TicketOffice
MEHR EFFIZIENZ FÜR IHRE ABOVERWALTUNG
Mit TicketOffice steuern Sie Ihre gesamte Aboverwaltung zentral: von Bestellung, Ausgabe bis zur Abrechnung und Reporting. So bewältigen Sie steigende Mengen, senken Betrugsrisiken und bieten komfortablen Self-Service.
Welche Herausforderungen Sie täglich bewältigen müssen
Im Abovertrieb treffen analoge Altprozesse auf stark steigende digitale Anforderungen.
Genau an dieser Stelle setzt TicketOffice mit durchgängigen Prozessen und klarer Systemunterstützung an.
Papieranträge bremsen Prozesse
Kundinnen und Kunden füllen vielerorts noch Papieranträge aus. Die Übernahme ins System kostet Zeit und erhöht das Fehlerrisiko.
Betrugsversuche nehmen zu
Mit digitalisierten Bestellwegen sind die Fraud-Risiken deutlich gestiegen, besonders im Zusammenhang mit dem Deutschlandticket.
Mehr Abonnenten, höherer Druck auf die Kosten
Deutschlandtickets bringen Wachstum bei niedrigeren Preisen. Das erhöht den Verwaltungsaufwand und verschärft gleichzeitig den Effizienzdruck.
Komplexe Abstimmungen bei Schüler- und Jobtickets
Große Datenmengen müssen zwischen Verkehrsunternehmen, Firmen, Schulen und Schulträgern abgestimmt und aktuell gehalten werden.
Know-how zu KA- und Digitalprozessen fehlt oft
Gerade kleinere Verkehrsunternehmen verfügen häufig noch über wenig Erfahrung mit KA-Prozessen, digitalen Workflows und deren Auswirkungen.
Was Sie mit TicketOffice machen können
TicketOffice deckt die Aboverwaltung ganzheitlich ab und verbindet operative Prozesse mit Automatisierung, Self-Service und Anbindungen an externe Dienste.
Aboverwaltung von A bis Z
Von der Bestellung über Ausgabe und Materialisierung bis zur Abrechnung inklusive Kernprozessen wie Kündigungen bildet TicketOffice die gesamte Prozesskette ab.
Große Datenmengen effizient bewegen
Änderungen an großen Datenbeständen lassen sich mit wenigen Klicks durchführen – besonders relevant für Job- und Schülerverkehre.
Automatisierung für den Alltag
Clever automatisierte Abläufe reduzieren manuelle Eingriffe und entlasten Sachbearbeitung und Backoffice.
Self-Service
Über passende Portale können nicht nur Privatkundinnen und -kunden, sondern auch Firmen, Schulen und Schulträger auf ihre Daten zugreifen und Änderungen selbst vornehmen.
Fraud-Management
Bonitätsprüfungen und Identitätschecks externer Dienstleister helfen, Betrugsversuche bereits bei Registrierung und Bestellung deutlich zu reduzieren.
Anbindung externer Zahlungsdienstleister
Payment-Provider decken gängige Zahlungsarten ab. Optional können Forderungen an diese Dienstleister abgetreten und Zahlungsausfallrisiken verlagert werden.
Reporting
Umfangreiche Standardexporte sowie flexible Zusammenstellung individueller Exporte möglich. Daten lassen sich zudem für weiterführende Auswertungen an BI-Tools übertragen.
API-Integration auf der Agenda
Geplant ist eine API-Freigabe, über die Kunden einzelne Prozesse per Webservices in die eigene Systemlandschaft einbetten können.
Was TicketOffice besonders macht
Die Lösung kombiniert technische Stabilität mit Skalierbarkeit und spezifischer Fachlichkeit für komplexe Mobilitäts- und Aboprozesse.
Schnelle Grundkonfiguration und kurze Einarbeitung
TicketOffice ist in kurzer Zeit startklar. Die intuitive Struktur erleichtert den Einstieg und effektiver Support unterstützt Sie zuverlässig im Arbeitsalltag.
Skalierbarkeit für jede Unternehmensgröße
Von wenigen Kundinnen und Kunden bis zu einer Million ist TicketOffice auf unterschiedliche Größenordnungen ausgelegt.
Portale für Firmen, Schulen und Schulträger
Externe Partner können eigene Daten pflegen, neue Mitarbeitende oder Schülerinnen und Schüler mit Abo anlegen, Kündigungen verwalten und Abrechnungen einsehen.
Langjährige Erfahrung und hohe Expertise
TicketOffice verbindet technisches Prozesswissen mit fachlicher Erfahrung aus dem ÖPNV- und Abo-Umfeld.
aktuell aktive Abos
davon D-Tickets
wenigste Abos in einer Installation
meiste Abos in einer Installation
monatlich abgerechneter Umsatz über alle Mandanten
nutzende Verkehrsunternehmen in 28 Verbünden
Einfach im Alltag, stark im Austausch
TicketOffice ist konsequent auf die Anforderungen im täglichen Betrieb ausgerichtet: klare Abläufe, eine logisch aufgebaute Oberfläche und alle Funktionen dort, wo sie gebraucht werden. So finden sich neue Anwender schnell zurecht, während erfahrene Teams effizient arbeiten können.
Damit TicketOffice auch langfristig mit den Anforderungen der Praxis wächst, bringen wir Anwender regelmäßig zusammen. Bei unseren jährlichen Anwendertreffen werden Erfahrungen ausgetauscht, aktuelle Entwicklungen vorgestellt und neue Impulse für die gemeinsame Weiterentwicklung gesetzt.
TicketOffice bietet unter anderem Schnittstellen zu
Alle Vorteile auf einen Blick
| Aspekt | Leistung | Nutzen |
|---|---|---|
| Prozessabdeckung | Digitale Aboverwaltung von Bestellung bis Abrechnung | Durchgängige Prozesse statt Medienbrüche |
| Digitalisierung | Ersetzt papierbasierte Anträge durch digitale Abläufe | Weniger Erfassungsaufwand, weniger Fehler |
| Datenmengen | Änderungen an großen Beständen mit wenigen Klicks | Mehr Effizienz bei Schüler- und Jobtickets |
| Automatisierung | Automatisierte Prozesse entlasten die Sachbearbeitung | Weniger manueller Aufwand im Tagesgeschäft |
| Self-Service | Portale für Kunden, Firmen, Schulen und Schulträger | Änderungen werden schneller und direkter erledigt |
| Fraud-Management | Bonitätsprüfung und Identitätschecks im Bestellprozess | Betrugsversuche frühzeitig reduzieren |
| Zahlungsabwicklung | Anbindung externer Payment-Provider | Mehr Zahlungsflexibilität, weniger Risiko |
| Reporting | Standard-Exporte und Übergabe an BI-Tools | Mehr Transparenz und bessere Auswertungen |
| Skalierbarkeit | Geeignet für kleine wie sehr große Abo-Bestände | Wächst mit Ihren Anforderungen mit |
| Schnittstellen | Integration in relevante Systeme und Services | Passt besser in bestehende Systemlandschaften |
Factsheet zum Download
Erfahren Sie kompakt, wie TicketOffice Ihre Aboverwaltung digital, effizient und nutzerfreundlich unterstützt – inklusive Funktionen, Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten.
Lassen Sie sich TicketOffice unverbindlich demonstrieren!
Wir freuen uns, Ihnen den digitalen Fahrkartenschalter vorzustellen.
