Datenschutz bei highQ

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von highQ interessieren. highQ nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich, nach Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Mobilitätsprodukte von highQ nutzen, zu denen die Mobilitätsapp mytraQ als White-Label-Lösung (im Folgenden „mytraQ“ oder „App“) sowie die dahinter liegende highQ Mobilitätsplattform gehören, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten. Wir möchten Sie mit der folgenden Datenschutzerklärung detailliert informieren, welche ihrer personenbezogenen Daten wir erheben, wofür und warum wir sie nutzen und mit wem wir sie gegebenenfalls teilen. Bitte lesen Sie die Datenschutzvereinbarung deshalb sorgfältig durch.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail/Chat) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Anbieter/Betreiber der mytraQ-App: Verantwortliche Stelle und Kontakt

Die highQ Computerlösungen GmbH (im Folgenden highQ genannt) ist verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen dieser App:

highQ Computerlösungen GmbH

Schwimmbadstraße 26
79100 Freiburg
fon:  +49 761 70 60 40
fax:  +49 761 70 60 44
mail:  info(at)highq.de
Web:  www.highQ.de

Bei Fragen rund um Ihre persönlichen Daten oder diese Datenschutzerklärung können Sie sich auch gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, den wir für highQ bestellt haben. Sie erreichen ihn unter obiger Telefonnummer oder per Mail:

datenschutz(at)highQ.de

Allgemeine Speicherdauer personenbezogener Daten

Vorbehaltlich abweichender oder konkretisierender Angaben innerhalb dieser Datenschutzerklärung werden die von dieser App erhobenen personenbezogenen Daten gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Sofern eine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung oder ein sonstiger gesetzlich anerkannter Grund zur Speicherung der Daten (z. B. berechtigtes Interesse) besteht, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nicht vor Wegfall des jeweiligen Aufbewahrungsgrundes gelöscht.

Rechtsgrundlagen zur Speicherung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur zulässig, wenn eine wirksame Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten besteht. Sofern wir Ihre Daten verarbeiten, geschieht dies regelmäßig auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z. B. bei freiwilliger Angabe Ihrer Daten in der Anmeldemaske oder im Rahmen des Kontaktformulars), zum Zwecke der Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (z. B. bei Nutzung von In-App Käufen oder der Nutzung sonstiger kostenpflichtiger App-Funktionen) oder aufgrund berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die stets mit Ihren Interessen abgewogen werden (z. B. im Rahmen von Werbemaßnahmen).

Die jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen werden ggf. an gesonderter Stelle im Rahmen dieser Datenschutzerklärung konkretisiert.

Verschlüsselung

Diese App nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als App-Betreiber senden, oder der Kommunikation der App-Nutzer untereinander, eine Verschlüsselung. Durch diese Verschlüsselung wird verhindert, dass die Daten, die Sie übermitteln, von unbefugten Dritten mitgelesen werden können.

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben jederzeit zu ändern.

Ihre Rechte

Die DSGVO gewährt Betroffenen, deren personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, bestimmte Rechte, über die wir Sie an dieser Stelle aufklären möchten:

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer Einwilligung möglich. Diese werden wir vor Beginn der Datenverarbeitung ausdrücklich bei Ihnen einholen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Der Widerruf ist zu richten an app(at)highQ.de

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegt oder die der Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen. Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen;

Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie Widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah / geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Zugriffsrechte der App

Zur Bereitstellung unserer Dienste über die App benötigen wir die im folgenden aufgezählten Zugriffsrechte, die es uns ermöglichen, auf bestimmte Funktionen Ihres Geräts zuzugreifen:

• Standortdaten
• Aktivitätsverfolgung
• Kamera
• Anrufe tätigen
• Ext. Speicherzugriff (Lesen / Schreiben)
• Telefonstatus lesen

Der Zugriff auf die Gerätefunktionen ist erforderlich, um die Funktionalitäten der App zu

gewährleisten. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Ihre Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und/oder – sofern ein Vertrag geschlossen wurde – die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Sie können die erteilten Berechtigungen in den App-Einstellungen über das Menü ihres Betriebssystems erteilen bzw. jederzeit auch wieder entziehen. Gegebenenfalls können Sie dann die Anwendung nur in Teilen oder gar nicht nutzen.

Erfassung personenbezogener Daten im Rahmen der App-Nutzung

Um die mytraQ-App vollumfänglich nutzen zu können, werden personenbezogene Daten verarbeitet, die Sie uns zur Verfügung stellen. Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um die Funktionalität der App zu gewährleisten, zu verbessern und aus dem Nutzungsverhalten Vorschläge für eine Optimierung abzuleiten. Wo immer möglich werden die Daten anonymisiert verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Ihre Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und/oder – sofern ein Vertrag geschlossen wurde – die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Registrierung am Nutzerprofilservice (NPS)
Um die mytraQ-App zu nutzen, ist es notwendig, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten mit einem Benutzerkonto zu verknüpfen. Hierzu werden beim Start der App Registrierungs- bzw. Anmeldedaten zur Registrierung am Nutzerprofilservice (NPS) abgefragt (Vor- und Zuname, Ihre E-Mail-Adresse und ein gewähltes Password) und an den NPS übertragen. Für eine erfolgreiche Anmeldung werden die gewählte E-Mail-Adresse und das Passwort mit Hilfe des NPS überprüft.

Abfrage von Standortdaten
Um die Darstellung Ihrer aktuellen Position auf einer Karte zu ermöglichen und nach Angeboten (z.B. Haltestellen) in Ihrer Umgebung zu suchen, ist der Zugriff auf die Standortdaten des Gerätes notwendig (GPS, WLAN). Diese Daten werden zur Ermittlung Ihres Standortes an einen Dienst übertragen.

Damit ermittelt werden kann, ob Sie die von der App vorgeschlagene Fahrt genutzt bzw. sich an den von der App vorgeschlagenen Fahrweg gehalten und damit Zeitmeilen erworben haben, werden während der Fahrt Standortdaten aufgezeichnet. Sie müssen diese Tracking-Funktion gezielt ein- und wieder ausschalten, es werden keine Daten dauerhaft im Hintergrund aufgezeichnet.

Wechsel des mobilen Endgerätes
Um die Daten zu Ihren Fahrten bei einem Wechsel des mobilen Endgerätes wieder in der App darstellen zu können, werden diese Daten auf europäischen Servern synchronisiert.

Nutzung von ÖPNV-Angeboten mit CheckIn/CheckOut-Funktion (CiCo)
Falls Sie eine Fahrt mit dem ÖPNV nutzen und der Anbieter der Fahrt über entsprechende Systeme nach VDV-KA-Standard verfügt, werden markante Punkte der Fahrtstrecke an den Anbieter gesendet, damit dieser die Abrechnung vornehmen kann.

Abfrage von Routingdaten
Zur Darstellung der gewünschten Fahrtstrecke werden die Daten aus Ihrer Anfrage an einen Routingdienst übertragen. Hierzu werden Start- und Endpunkt der gewünschten Fahrtstrecke an einen externen Dienstleister übertragen.

Abfrage von Fahrplandaten
Um eine zu Ihrem Wunsch passende Fahrt mit dem ÖPNV zu finden, wird Ihre Anfrage (Uhrzeit, Start- und Zielhaltestelle) an eine Elektronische Fahrplanauskunft weitergeleitet.

Registrierung bei einer Mitfahrzentrale
Um das Angebot der App, eine Mitfahrgelegenheit für die gewünschte Strecke zu suchen bzw. anzubieten, ist eine Registrierung bei einer Mitfahrzentrale notwendig. Die Registrierung erfolgt anhand eines anonymisierten Benutzerkontos. Allerdings werden bei der Registrierung Vor- und Nachname des Nutzers verwendet und können dort ggf. später geändert werden. Eventuell sind hierbei noch weitere Angaben notwendig, z.B. wird bei einigen Anbietern das KFZ-Kennzeichen abgefragt, wenn der Nutzer selbst eine Mitfahrgelegenheit anbieten möchte.

Nutzung der Chat-Funktion
Um die integrierte Chat-Funktion zu nutzen und mit anderen Nutzern z.B. zur Absprache einer Mitfahrgelegenheit in Kontakt zu treten, ist eine Registrierung an einem Matrix-Server notwendig. Hierzu werden Ihr Vor- und Zuname sowie die hinterlegte E-Mail-Adresse übertragen. Die E-Mail-Adresse dient zur Identifikation des Benutzers, der Vor- und Zuname werden im Profil hinterlegt und beim Chat angezeigt. Diese Daten können nachträglich in den Einstellungen des Profils geändert werden.

Sammeln von Zeitmeilen
Damit Sie mit Hilfe der App Zeitmeilen sammeln können, ist die Erstellung eines Benutzerkontos bei unserem Partner Zeitmeilen AG notwendig. Die Erstellung des Kontos kann  automatisch mit Hilfe eines anonymisierten Benutzernamens erfolgen. In einigen Fällen ist eine Anmeldung bei der Zeitmeilen AG notwendig.

Erstellen von Störungsmeldungen
Wenn Sie eine Störung melden, werden die Daten hierzu an ein Hintergrundsystem übertragen, um sie allen Nutzern zugänglich zu machen.

Empfang zu Push-Nachrichten
Sie haben die Möglichkeit, über die App Push-Nachrichten mit aktuellen Informationen zu erhalten (z.B. über die App, interessante Aktionen, weitere Mobilitätsangebote, aktuellen Störungen usw.). freizuschalten.

Kontakt
Wenn Sie über die App Kontakt mit uns aufnehmen, werden die entsprechenden Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Grund des Anliegens) an uns übermittelt und dort zur weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Mit dem Problembericht wird ein Systemprotokoll zur Analyse übertragen. Es enthält die Nutzerdaten und technische Informationen über die zuletzt zurückgelegten Strecken (z.B. Koordinaten). Die Protokolldaten werden ausschließlich zur Fehleranalyse und Verbesserung der App verwendet.

Die in der App angebotenen Datenverarbeitungsvorgänge werden z.T. nicht von der App bzw. vom Anbieter selbst bereitgestellt, sondern es werden hierfür Dienste anderer Dienstleister eingebunden, zwischen denen die App vermittelt. Je nach Einsatzort kann sich hier der Anbieter dieser Dienste unterscheiden (z.B. insbesondere bei regionalen Fahrplananfragen). Der Anbieter wählt die entsprechenden Dienste bzw. Dienstleister sorgfältig aus, kann aber für die korrekte Funktionsweise oder die Durchführung der Dienstleistung keine Haftung übernehmen.

Bei allen Suchanfragen werden immer nur die notwendigen Daten übertragen, so ist z.B. die Weiterleitung einer Fahrplanauskunft ohne Angaben weiterer personenbezogener Daten möglich. Wenn möglich, erfolgen diese anonym.

Für alle Teilnehmende an Mobilitätsexperimenten im Rahmen von Studien des EDIH Thuringia gilt:

Bei Teilnahme am Mobilitätsexperiment und der damit einhergehenden Nutzung der mytraQ-App, werden alle durch die Applikation verarbeiteten Daten in pseudonymisierter Form zur wissenschaftlichen Weiterverarbeitung an die Bauhaus-Universität Weimar weitergereicht. Dies erfolgt unter Verwendung der an die Teilnehmenden übermittelten, anonymisierten Anmeldedaten. Die Weiterverarbeitung unterliegt der Anwendung der Datenschutzerklärung gemäß datenschutz.mobilerfurt.de. Die Weitergabe erfolgt in verschlüsselter Form.

Stand: Januar 2024